通過3年的運作,21金維他已經(jīng)取得巨大成功。
2004年上半年,我們與民生藥業(yè)決策層的經(jīng)過多輪磋商后,決定推出小金維他——一個專為3-12歲中國兒童的多維元素產(chǎn)品,搶占兒童維生素市場。時間定在6月1日兒童節(jié),以浙江為重點市場,以杭州為試點,展開整合營銷傳播攻勢。
推出小金維他是民生藥業(yè)維生素多品牌戰(zhàn)略的第一步,只許成功,不許失敗。
通過深度調(diào)查研究,我們將小金維他定位于“更適合中國兒童的專業(yè)維生素”,以家長(購買者)為主要訴求對象,同時兼顧兒童人群(服用者)。
隨后,在我們的建議下,民生藥業(yè)與中國學(xué)
生營養(yǎng)健康促進會聯(lián)系,使小金維他成為民生藥業(yè)與中國學(xué)生營養(yǎng)與健康促進會聯(lián)合研制的產(chǎn)品,取得小金維他的權(quán)威性占位。 6月1日開始,我們展開“造勢、借勢、順勢、再造勢”等四輪攻勢,層層推進,到2004年12月,小金維他一炮走紅,半年實現(xiàn)銷售1000萬(這僅僅只是浙江這個省級市場的銷量)!
亮相造勢:小金帽大行動,先聲奪人
我們決定用一個別開生面的營銷活動,打開市場的缺口,并將活動主題定為“小金維他·小金帽大行動”,從5月20日開始,系列上市預(yù)告平面刊登:《6月1日,民生小金維他向您報到!》,《民生小金維他來啦!》。
隨后,活動預(yù)告系列平面刊登:《6月1日,戴小金帽的孩子有特權(quán)》、《您的孩子有小金帽嗎?》
活動操作程序為:我們設(shè)計一個小金帽的制作圖樣,小金帽上是小金維他的卡通頭像,制作圖紙通過夾報廣告的形式到達目標(biāo)人群,號召孩子自己動手,根治圖紙制作一頂小金帽,凡是在六一兒童節(jié)戴上小金帽的孩子,可以得到三重驚喜:可以免費游覽兒童樂園;在10個重點超市,在家長的帶領(lǐng)下,可以20元的優(yōu)惠價購買售價36元/瓶的小金維他;還有機會或地一份精美禮品。
為烘托小金維他的上市氛圍,更全面地造勢,我們與山東長空飛行廣告合作,準(zhǔn)備租用六架摩托飛艇,在杭州上空盤旋飛行,最大化傳播品牌。
與此同時,小金維他上市電視廣告《辦公室篇》在5月底投放。該片以家長為訴求對象,信息豐富,記憶度高。在一個辦公室環(huán)境里,幾位職員興奮地傳播小金維他上市了的消息,隨后,經(jīng)理突然一臉嚴(yán)肅地走進來,人群散開回到座位。鏡頭搖進經(jīng)理室,他正拿起電話:“老婆,民生出小金維他了,快給孩子買幾瓶!弊詈,推出標(biāo)板:“小金維他六一上市!”
5月30日,幾個小金維他卡通形象的巨型充氣模型,在武林廣場、吳山廣場、幾大超市的門口豎起來。
6月1日,小金帽大行動正式啟動。
雖然對活動的參與度已經(jīng)有所估計,但結(jié)果還是出乎意料,六月一日,在杭州街頭,隨處都能看到帶著小金帽的孩子,或者是在家長的帶領(lǐng)下趕往超市,或者是三五成群去兒童樂園游玩。在杭州家友超市,當(dāng)天就有2000多盒小金維他被搶購一空。
在空中,六架飛艇的繞城飛行,吸引眾多路人抬頭觀望。
前期的充分預(yù)告,地面的互動,加上空中飛艇的廣泛高知,在這一天,成為杭州的“小金維他日”,形成了強烈的氛圍。
這一天,超市門口有幾個企業(yè)同時搞促銷活動,也有不少活動比較有創(chuàng)意,但人群幾乎全部集中在“小金維他”的臺前,一些促銷人員抱怨:“我們好像都在為你們小維他作烘托了。”
更戲劇性的是,小金維他的同城對手——成長快樂,也在這一天搞了一個尋寶活動,然而參加者寥寥,讓民生藥業(yè)的營銷人員頗感痛快。
六月二日,活動炒作平面投放,進一步造勢:《萬眾矚目:民生小維他全線上市》,將活動盛況進行傳播和渲染,讓許多沒有參加的目標(biāo)人群,獲得如臨其境的感染和想象。
活動最后大功告成,六月三日開始,就有家長開始到終端購買民生小金維他!
要點總結(jié)一:活動營銷是新品上市的銳利武器
對一個新品來說,上市階段至關(guān)重要,萬事開頭難,上市的成功與否,直接影響到后續(xù)推進,影響到企業(yè)決策層的信心與決心,最終影響這個產(chǎn)品的成敗。
上市初期面臨的首要問題,就是如何在最短時間內(nèi)贏得目標(biāo)消費者的關(guān)注,這個過程越短,贏得的關(guān)注度越高,嘗試購買的目標(biāo)消費者就越多,產(chǎn)品的終端動銷就越早,資金回籠就越快,企業(yè)的信心就越強,產(chǎn)品的成功機率就越大。
在這個信息爆炸的時代,值得老百姓關(guān)注的東西太多,除了報紙上的頭條新聞,還有生活中的各種瑣碎煩惱。讓消費者對一個品牌從陌生到關(guān)注、到熟悉的階段,往往是一個艱難的過程,運作不好,就要花費很多時間,很多銀子,這些銀子還可能打水漂。
有聲勢、有創(chuàng)意的營銷活動,便是新品上市的銳利武器;顒訝I銷與常規(guī)廣告不一樣,活動營銷畢竟是做事,而常規(guī)廣告頂多是說事。一種是做件事情給人看,并且和消費者一起做;另一種是講件事情給人聽,這件事情的真實性還令人懷疑。毫無疑問,前者比后者更引人關(guān)注。只要巧妙地將品牌信息融進營銷活動中,并且充分傳播,上市階段的目的也就達到了!
要點總結(jié)二:活動營銷成功的五要素
第一要素:活動要有新意。這點不用多說,活動要引人關(guān)注,活動本身必須有新意,簡單的打折促銷,只能吸引對產(chǎn)品已經(jīng)有興趣的人群。
第二要素:活動要有高參與度,要與消費者互動;顒硬荒茏哉f自話,不能自我表演,要發(fā)揮出最大的效果,關(guān)鍵要讓目標(biāo)消費群參與進來。參與的方式可以是主動的(小金維他的小金帽活動的成功之處,就在于吸引消費者的主動參與,動手制作小金帽),也可以是被動的,但被動的參與必須是隨機的和受期待的,比如,21金維他的“神秘禮物”活動,每一個家庭都有可能得到一份禮物,但誰也不知道這是什么禮物,所以大家都在期待。還比如,我們?yōu)閵W祥羊胎素策劃的“尋找120個美女”,只要你在街頭,并且比較漂亮,就有可能被我們找到,就能獲得一份價值幾百元的大禮。
第三要素:活動要與傳播結(jié)合;顒硬⒎悄康模鞘侄,活動必須與傳播相結(jié)合,傳播、最廣泛、最生動的將活動傳播出去,才是現(xiàn)代營銷做活動的終極目的。畢竟,活動搞得最大,搞得最有創(chuàng)意,本身所影響的消費者仍然是有限的。只有通過活動預(yù)告、活動炒作等傳播手段,使活動得以被廣泛告之,一方面吸引更多的目標(biāo)消費者關(guān)注它、參與它,另一方面,給未能參與活動的目標(biāo)受眾以強烈的如臨其境的感染和想象,使活動得以充分放大。
第四要素:活動要給參與者帶來利益。一個成功的營銷活動,要吸引關(guān)注和參與,必須有利益為誘導(dǎo),利益是消費者參與活動的基本驅(qū)動力。
第五要素:活動要有可執(zhí)行性,操作要盡量簡單。活動如果無法執(zhí)行,或者執(zhí)行起來容易出現(xiàn)破漏,就應(yīng)該放棄;有的活動設(shè)計得很復(fù)雜,程序很多,自己都容易搞糊涂,消費者更搞不明白,這樣的活動還是不要搞得好。
借勢出擊:借出身名門,炒作誕生背景
通過第一輪的活動造勢,小金維他已經(jīng)贏得了人們的關(guān)注,接下來,是要讓目標(biāo)消費者走到終端,掏錢購買。
用什么方式可以實現(xiàn)這一目的?我們決定借勢出擊,借一切可借的勢,使小金維他贏得消費者(關(guān)鍵是作為購買者的家長)的信賴,從而促動購買。
哪些“勢”可以借?
小金維他是民生藥業(yè)的“小兒子”,而78年歷史的民生藥業(yè),在浙江老百姓中有著良好的口碑,而小金維他的“兄長”——21金維他,在浙江銷售了20年,并已成為中國維生素領(lǐng)軍品牌;另外,小金維他擁有中國學(xué)生營銷與健康促進會的聯(lián)合研制的名義。這些資源,小金維他必須用足。狐假虎威也罷,背靠大樹好乘涼也罷,都是借勢。所謂借勢,就是站在巨人的肩膀上,自然要高人(競爭對手)一等。
6月中旬開始,我們推出一系列新聞性平面,炒作小金維他的誕生背景:
《中國學(xué)生營養(yǎng)與健康促進會鄭重宣布:八年研制,民生小金維他成功上市》:以一個新聞發(fā)布會為引子(事實上,這個新聞發(fā)布會并不存在),用足中國學(xué)生營養(yǎng)與健康促進會的招牌,闡述小金維他嚴(yán)格、科學(xué)的研制歷程。
《小金維他誕生背后的秘密檔案》:以故事性的敘說,將小金維他的配方研制、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)工藝、高科技的技術(shù),合盤托出,告知目標(biāo)消費者。
《遲到的要做領(lǐng)跑的,民生小金維他憑什么?》通過“小金維他為什么將領(lǐng)跑兒童維生素市場?”為引子,談出民生小金維他的各種優(yōu)勢。
《21世紀(jì),我們的孩子需要怎樣的維生素?》以三位營養(yǎng)學(xué)專家的名義,通過談中國兒童需要補充怎樣的維生素,最后巧妙地落到推薦小金維他。
四個系列平面,完全以新聞筆法寫成,極具權(quán)威感,事實豐富,可讀性強,使小金維他贏得了杭州家長的信任。
四個平面刊登之后,效果立馬顯現(xiàn),到7月底,兩個月時間,實現(xiàn)銷售300萬!
要點總結(jié)三:新聞性軟文的威力
對一個新品(特別是新上市的保健品)來說,如何贏得目標(biāo)消費群信任是一個關(guān)鍵問題,畢竟對消費者來說,你是初次見面一個陌生人,這種戒備心理的消除并不容易。
解決信任問題,方法有多種,你可以讓目標(biāo)消費者慢慢了解你,也可以用良好的品牌形象盡心包裝。而新聞性軟文,是一種有實效、并且見效快的方法。
新聞性軟文有很強的權(quán)威感和隱蔽性,可以與目標(biāo)消費群進行深度溝通,而一系列新聞性軟文的連續(xù)出擊,可以營造一種“勢場”,使消費者來不及思考就接受了你的產(chǎn)品,就會產(chǎn)生“報紙都在連續(xù)報道,這產(chǎn)品應(yīng)該不錯”的心理。
要做好新聞性軟文并不容易,既需要廣告人練就高超的新聞筆法,還需要設(shè)計師仔細研究報紙的排版風(fēng)格(而且不同的報紙排版風(fēng)格不同),要將軟文排成新聞,不下功夫是不行的!
要點總結(jié)四:軟文創(chuàng)作亟待創(chuàng)新
對保健品來說,軟文很重要,也很管用,這一點大家都知道。但軟文已經(jīng)經(jīng)過10多年的發(fā)展,消費者見得多了,“免疫力”也強了,再加上廣告審批越來越嚴(yán)格,普通的軟文效果也大不如前了。這對廣告人和企業(yè)策劃人員的要求越來越高,要寫出真正有銷售力的軟文,必須不斷創(chuàng)新,在標(biāo)題、內(nèi)文、編排上,每一個環(huán)節(jié)都需要進行創(chuàng)新。
順勢而為:金牌小勇士夏令營,再起高潮
兩輪攻勢下來,民生小金維他的市場啟動宣告成功,市場銷量形成了向上增長的強大勢頭。接下來需要我們順勢而為,乘勝出擊,在前面的基礎(chǔ)上再添一把火。
此時,我們推出小金維他《功能篇》電視廣告,以大人小孩喜歡樂見的說唱方式,巧妙地將小金維他的功效傳播出去,并表現(xiàn)出小金維他給孩子帶來健康和歡樂,使目標(biāo)受眾受到感染。
8月上旬,正是暑假期間,我們構(gòu)想了“小金維他·金牌小勇士夏令營”活動。具體執(zhí)行為:凡購買小金維他3瓶,寄回終端購物小票,同時填寫一張健康卡,你的孩子就有機會參加小金維他舉辦的“金牌小勇士夏令營”,夏令營地點在于杭州相隔兩小時車程的上海東方綠洲青少年活動基地。
夏令營旨在鍛煉孩子的生存能力、體魄、意志,內(nèi)容為軍訓(xùn)、參觀航空母艦?zāi)P汀⒚詫m闖關(guān)等;顒痈挥行乱猓偌訉⒆语@而易見的誘惑力,家長也樂意讓孩子得到這樣的鍛煉。
活動預(yù)告連續(xù)刊登了三期,得到了家長與孩子的熱烈響應(yīng),有的家長為了增加孩子被選中的機會,一次購買10多瓶小金維他,不少超市賣場出現(xiàn)斷貨,還有許多家長打電話希望獲得特殊關(guān)照。
8月15日,首批金牌小勇士100人從杭州出發(fā),來到東方綠洲,開始為期一個星期的夏令營活動。
一群6—10歲左右的孩子剛組成一個集體,要指揮好不是易事,還要幫他們洗澡、半夜起來給他們蓋被子,可苦了我們的執(zhí)行人員,但又覺得很值,和100位孩子相處一個星期也是個難得機會,更何況活動的促銷效果足以讓大家感覺欣慰。
8月25日,我們刊登了活動炒作文章《100名浙江小勇士凱旋歸來——第一屆“小金維他·金牌小勇士夏令營”圓滿結(jié)束》,同時告知人們:每年暑假,民生藥業(yè)都會舉辦“金牌小勇士夏令營”,請各位家長和孩子保持關(guān)注。
活動結(jié)束后,小金維他終端銷量又上了一個臺階!
旺季造勢:切入禮品市場,巧造流行
時間進入12月,一個令各保健品廠家眼紅的旺季已經(jīng)到來。
對小金維他而言,這個旺季自然不能放過。
我們決定切入禮品市場,運作的手法仍然是造勢,通過營造小金維他成為送禮的新流行,引導(dǎo)人們購買小金維他,作為走親訪友送給對方孩子的禮物。
在這一策略的指導(dǎo)下,我們推出先后兩個平面,用娛樂版面的排版方式,文字與照片有機結(jié)合,排版成引人注目的豎通欄。
《小金維他:送禮新寵》:通過兩位送禮者的口述,談用小金維他送禮確實既實惠又受歡迎,另外用一個小孩為例證,說出對小金維他的喜愛,真實感極強。
《給大人拜年,給小孩送禮——小金維他走俏新年禮品市場》:從小金維他在禮品市場大受歡迎的現(xiàn)象出發(fā),分析為什么送大人不如送小孩,分析為什么小金維他會流行。
兩個平面在幾大主流報紙連續(xù)刊登,小金維他銷量繼續(xù)上揚,春節(jié)期間,隨處可見人們拎著小金維他禮盒的市民!
小金維他6個月的傳播攻勢,環(huán)環(huán)緊扣,層層推進,每一個環(huán)節(jié)著力營造一種勢場,每個環(huán)節(jié)匠心獨具,取得了階段性的勝利。在此基礎(chǔ)上,2005年,小金維他又展開了新的攻勢!
理論總結(jié):
“勢”在營銷戰(zhàn)中的應(yīng)用
在《孫子兵法·兵勢第五》中,有這樣的敘說:“戰(zhàn)勢不過奇正,奇正之變,不可勝窮也……激水之疾,至于漂石者,勢也……善戰(zhàn)人之勢,如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者,勢也。”
這里說的是在戰(zhàn)爭中如何用“勢”。
“勢”同樣可以用于現(xiàn)代營銷戰(zhàn)。對每一個企業(yè)、每一個品牌而言,我們的對手來自兩個方面,一方面是直接的競爭對手(往往比較多),另一方面是我們的消費者(人數(shù)更多,但他們是一個群體)。
很多企業(yè)過于注重競爭對手,而忽視了消費者。在某種意義上,消費者是更重要的“對手”,更值得重視。如果你能“征服”消費者,讓消費者接受、信賴、選擇你的產(chǎn)品,你就征服了市場,從最根本上說,任何一個產(chǎn)品的市場成敗,都取決于消費者。
對消費者的“征服”,是心理層面上,因此,說到底,現(xiàn)代營銷戰(zhàn)是一種心理戰(zhàn)。
在這種心理戰(zhàn)中,同樣需要對“勢”的運用,但與兩軍對壘的真實戰(zhàn)場相比,“勢”運用更微妙、更難以把握,一旦運用得當(dāng),就更容易取得市場成功。
在現(xiàn)代營銷戰(zhàn)中,“勢”是一種心理層面的、看不見、摸不著的“磁場”,它存在消費者的意識中,相當(dāng)多的產(chǎn)品無法暢銷,是因為在消費者意識中沒有營造出一種“勢場”。
用這種無形但能真切感知到的勢場,改變和左右消費者的購買行為,在某一市場范圍內(nèi)、在某一類產(chǎn)品(領(lǐng)域)內(nèi),形成對某一消費群體的無形“命令”。說起來可能略顯霸道,但在中國目前的市場態(tài)勢下,任何一個賣得好的產(chǎn)品,無一例外是有意無意的造起了勢!并用這個“勢”左右了目標(biāo)消費群的行動。
“四面楚歌”營造的是一種“勢”,打掉了項羽最后的信心。腦白金的軟文——“腦白金席卷全球”、“上海人(買腦白金)瘋了”等,營造的也是“勢”,讓消費者迷失了方向,揣著錢袋進了超市!
在營銷戰(zhàn)中,“勢”大概有以下兩種:
第一種是消費者所感知的聲勢和氣勢:既通過傳播,使消費者感覺的來勢很大,勢頭很猛,這就是哈藥式的廣告轟炸也能成功地原因,即使是粗制濫造的廣告,只要膽子夠大,投放夠大,也能征服消費者,但這是最低級的辦法。聲勢與氣勢的營造,只要足夠巧妙,是可以大量節(jié)省傳播成本的。比如,通過有創(chuàng)造性的營銷活動,結(jié)合傳播,同樣可以營造出聲勢和氣勢,從而影響消費者的心智。
第二種是消費者所感知的一種傾向和潮流:史玉柱策劃的腦白金軟文,就深諳此道。這是對人性的巧妙利用,在人群中存在一種跟風(fēng)心態(tài),或者叫“集體無意識”,“大家都在買,肯定沒有錯”,至少不用擔(dān)風(fēng)險。
那么,勢到底怎么用?怎么在消費者意識中營造出勢場?一般來說,有造勢、有借勢、有順勢。其中,造勢在整合營銷傳播中應(yīng)用最多。
巧妙的“造勢”,通常是把一件事放大、再放大,比如腦白金將褪黑素進行概念偷換,變成腦白金體,然后圍繞它進行大規(guī)模宣傳,就是一種巧妙的造勢。小金維他將“小金帽大行動”進行全方位包裝炒作,是在一個局域市場的造勢;營造一種送禮流行、熱銷現(xiàn)象,也是一種造勢。
巧妙的造勢可以讓企業(yè)以有限的傳播成本獲得最大的回報,但并不等于是“四兩撥千斤”,用一兩篇小文章就能攪動市場的時代可能一去不復(fù)返了。造勢,即使有再巧妙的策劃,也必須有一定的傳播量作保證,不達到基礎(chǔ)傳播量,水沒燒開就涼了,前期的投入可能打了水漂,貌似省了錢,最終費了大錢。
至于借勢,就是借助一種已經(jīng)存在的勢場,影響消費者,比如小金維他借民生藥業(yè)的實力和誠信,借中國學(xué)生營養(yǎng)與健康促進會的權(quán)威,就是一種借勢。90年代初的紅高粱快餐連鎖,喊出一個響亮的口號——“做中國的麥當(dāng)勞”,就是通過借麥當(dāng)勞的勢,一口咬住最大的對手,無形抬高了自己。紅高粱最終未能成功的原因很多,但這個策略還是值得肯定的。
順勢,就是在已經(jīng)形成的勢場上,再推一把力,將這個“勢場”進一步強化。比如21金維他,在已成為全國性品牌、在消費者中形成強大勢場的時候,喊出“中國維生素領(lǐng)軍品牌”,就是一種順勢而為的動作,(當(dāng)時,21金維他的銷量已經(jīng)是同類產(chǎn)品的第一名,但老百姓不知道)!
另外,成功地用勢,還要把握內(nèi)容和時機。不管是造勢、借勢,還是順勢,在傳播上都應(yīng)該有實在的內(nèi)容為支撐,同時在恰當(dāng)?shù)臅r機進行,否則,空洞的、不合時宜的造勢和借勢,只會反受其累,浪費錢。
前面已經(jīng)說過,營銷戰(zhàn)說到底是心理戰(zhàn),“勢”的運用比較微妙,需要策劃人和企業(yè)家在實戰(zhàn)中用心揣摩,用心把握,所謂運用之妙,存乎一心。
劉志奇,上海智旗策劃傳播機構(gòu)總經(jīng)理,資深傳播與營銷策劃專家,8年來深度介入數(shù)十個藥品、保健品的全案操作,其中包括21金維他、前列康、椰島鹿龜酒、民生小金維他、東阿阿膠、中華制藥、腦白金等。聯(lián)系方式:13917535637,zhiqiads@126.com